よくあるご質問

修理の可否については最初に「修理をお受けできないもの」を必ずご確認いただくようお願い致します。
ご確認頂いた後、修理可能な商品であった場合は、金額と日数は以下よりご確認頂けます。
金額･･･該当修理ページ内に明記
仕上がり日数の目安･･･トップページ 左メニューに記載

原則としてお受けできます。但し、ブランドによっては、直営店以外に修理を依頼した商品は、
メンテナンス保証対象外とされる場合がございますので、先にご確認をお願い致します。

修理品を実際に拝見して「ご希望の仕上がりにするには、使用する修理部材変更や追加修理が必要である」と判断した場合は、
ご相談させて頂きます。ご検討下さい。弊店で勝手に金額変更をすることはございませんので、ご安心下さい。
（予め金額変更の連絡不要とお知らせ頂いた場合は、すみやかな修理を優先させて頂きます。）

修理品を実際に拝見して「ご希望の仕上がりにするには、使用する修理部材変更や追加修理が必要である」と判断した場合は、
ご相談させて頂きます。ご検討下さい。弊店で勝手に金額変更をすることはございませんので、ご安心下さい。
（予め金額変更の連絡不要とお知らせ頂いた場合は、すみやかな修理を優先させて頂きます。）

実際の修理作業に入った後のキャンセルは不可となっております。何卒ご了承をお願い致します。

予め、【修理をお受けできないもの】とご説明させて頂いている修理品をお送り頂いた場合は、
往復送料とも、お客様ご負担での返送とさせて頂きます。
事前に画像送付とともにご相談頂き、弊社が【修理可能】と判断してお引き受けしたものについては、
往復送料とも弊社負担で返送させて頂きます。

はい。ご注文時にご指定頂けます。仕上がり品配送は時間指定のみ可となっております。

申し訳ありませんが、着払いではお受けしておりません。弊社からご指定日時にヤマト運輸が集荷に伺いますので、
ご注文時にご希望日時をお知らせ下さい。（集荷時の伝票記入やお支払は不要）

大変申し訳ありませんが、梱包材のご用意や梱包はお客様ご自身でお願い申し上げます。

ご購入時の靴箱に入れていただき、それをさらに段ボールか丈夫な紙袋に入れて下さるようお願いします。
詳しくは【修理品梱包時のお願い】をご確認下さい。

恐れ入りますが、所在地が別のため、修理品とケア用品の同梱は不可となっております。
修理品を拝見した上での、最適なケア用品のアドバイスは喜んでさせて頂きますので、お手数ですが別途ご注文頂くようお願い致します。

お問い合わせフォームより、退会の申請をお願い致します。
カテゴリの「その他」を選択の上、ご登録のお名前とメールアドレスを記載し、「退会希望」の旨をご連絡ください。
システムの都合上、申請から退会まで数日かかる場合がございますので、予めご了承ください。